I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) platí pro nákup online kurzů, online programů, webinářů, online konzultací, mentoringu a živých akcí (dále jen „Produkty“) prostřednictvím webového rozhraní www.vedomeonline.cz.

Veronika Lančaričová
Nová Ves 240
739 11 Frýdlant nad Ostravicí
IČ: 05666473

Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Frýdlant nad Ostravicí, č.j. MUFO 409117/2016

(dále jen „Prodávající“ nebo „Poskytovatel“)

Nákup Produktů probíhá na základě smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Proces uzavírání smlouvy je podrobně popsán v čl. III. těchto obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy a upravují práva a povinnosti obou smluvních stran.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.vedomeonline.cz (dále jen „Web“).

ODPOVĚDNOST
Kupující bere na vědomí, že Produkty využívá na vlastní odpovědnost a že záleží výhradně na jeho individuálním přístupu, schopnostech a míře zapojení, jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne. Prodávající neodpovídá za konkrétní výsledky Kupujícího ani za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu vzniklou v souvislosti s užíváním Produktů. Produkty mají vzdělávací a informační charakter a nenahrazují zdravotní, terapeutickou ani jinou odbornou péči.

II. DŮLEŽITÉ POJMY A DEFINICE
Pojmy uvedené v těchto obchodních podmínkách s velkým počátečním písmenem mají následující význam:

OP
Tyto obchodní podmínky.

POSKYTOVATEL / PRODÁVAJÍCÍ
Veronika Lančaričová
Nová Ves 240
739 11 Frýdlant nad Ostravicí
IČ: 05666473
Tel.: +420 732 955 621
E-mail: info@vedomeonline.cz

KUPUJÍCÍ
Osoba, která prostřednictvím webového rozhraní uzavře s Prodávajícím smlouvu a zakoupí Produkt. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel (podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba).

SPOTŘEBITEL
Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Pokud Kupující uvede v objednávce IČO, má se za to, že jedná jako podnikatel.

SMLOUVA
Smlouva o poskytování digitálního obsahu nebo služeb, uzavíraná mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž obsahem je závazek Prodávajícího zpřístupnit Kupujícímu Produkt a závazek Kupujícího zaplatit Cenu, případně poskytnout osobní údaje u bezúplatných Produktů. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto OP. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a archivována v elektronické podobě.

SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM
Smlouva uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím webového rozhraní, e-mailu nebo telefonu, aniž by se smluvní strany musely osobně setkat.

PRODUKT
Online kurz, online program, mentoring, webinář, online konzultace nebo živá akce nabízené prostřednictvím Webu. Produkt může být úplatný nebo bezúplatný (zdarma).

OBJEDNÁVKA
Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář představující návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy.

CENA
Odměna Prodávajícího za zpřístupnění Produktu, uvedená v Objednávce. Cena je hrazena v korunách českých nebo v eurech.

WEBOVÉ ROZHRANÍ
Webové rozhraní dostupné na adrese www.vedomeonline.cz.

WEB
Internetové stránky s doménou vedomeonline.cz.

ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY
Platné právní předpisy České republiky, zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě Spotřebitele také zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Informace na Webu
Recenze Produktů nebo Poskytovatele, které jsou uvedeny na Webu, pocházejí od osob, kterým byl Produkt skutečně zpřístupněn. Poskytovatel vede evidenci objednávek a v případě pochybností ověřuje, zda dané osobě byl Produkt skutečně poskytnut. Na Webu nemusí být zveřejněny všechny obdržené recenze; Poskytovatel vybírá, které recenze zveřejní.

U každého Produktu je na Webu uveden jeho popis, rozsah, forma, cena, případně termín a doba zpřístupnění. Tyto informace mají informativní charakter a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2. Objednání Produktu
Kupující objednává Produkt prostřednictvím webového rozhraní, tedy odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře.

3. Informace v objednávce
Objednávka obsahuje zejména základní informace o Produktu (název, rozsah, forma, případně termín a doba zpřístupnění), celkovou Cenu a další podmínky uvedené u Produktu na Webu.

4. Proces objednávky a uzavření Smlouvy
Pro objednání Produktu slouží objednávkový formulář, ve kterém Kupující vyplní zejména své identifikační a kontaktní údaje (jméno a příjmení / název firmy, e-mail, telefon; u podnikatelů také IČ a případně DIČ) a zvolí způsob úhrady.

Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a upravit údaje uvedené v objednávce. Poskytovatel se spoléhá na správnost a úplnost uvedených údajů a neodpovídá za škodu vzniklou jejich nepravdivostí či neúplností.

Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ (u bezúplatných Produktů kliknutím na tlačítko „Přihlásit se zdarma“) Kupující činí závaznou objednávku, tj. návrh na uzavření Smlouvy.

Přijetí objednávky Poskytovatel potvrdí e-mailem zaslaným na adresu Kupujícího uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky a tyto obchodní podmínky (typicky ve formátu PDF). Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena; e-mail zároveň slouží jako potvrzení o uzavření Smlouvy.

V odůvodněných případech může Poskytovatel Kupujícího kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky. Nepodaří-li se objednávku ověřit, může být objednávka považována za nepodanou.

5. Jazyk a archivace Smlouvy
Smlouva se uzavírá v českém jazyce a v elektronické podobě. Poskytovatel Smlouvu archivuje v elektronické podobě; Kupujícímu není přímo přístupná.

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Cena Produktů
Cena Produktů je vždy uvedena na Webu a je platná po dobu, kdy je na Webu zveřejněna. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit; pro Kupujícího je závazná Cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

Je-li uvedena akční Cena, je na Webu zároveň uvedeno, po jakou dobu a za jakých podmínek akce platí.

Konečná Cena je vždy uvedena v souhrnu objednávky před jejím odesláním.

Pokud dojde ke zjevné chybě při uvedení Ceny na Webu (např. překlep) nebo k obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, Poskytovatel není povinen poskytnout Produkt za zjevně chybnou Cenu a je oprávněn od Smlouvy odstoupit.

2. Sjednaná Cena
Sjednanou Cenou je Cena uvedená v objednávce v okamžiku jejího odeslání. Dojde-li ke změně Ceny mezi odesláním objednávky a jejím potvrzením ze strany Poskytovatele, platí Cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedohodnou-li se strany výslovně jinak.

3. Zpřístupnění Produktu a platba
Není-li u konkrétního Produktu uvedeno jinak, Poskytovatel zpřístupní úplatný Produkt až po úplném uhrazení Ceny (v případě splátkového kalendáře nejdříve po uhrazení první splátky). Bezúplatný Produkt je zpřístupněn po uzavření Smlouvy.

4. Způsoby platby
Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

bankovním převodem

CZK: 2101166631/2010 (Fio banka)
EUR: 2601908822/2010 (Fio banka)
online platbou přes platební bránu Comgate (platební karta a rychlý online převod)
Platební bránu zajišťuje ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel.: +420 228 224 267. Platební údaje zadává Kupující prostřednictvím zabezpečeného kanálu poskytovatele platební brány; Poskytovateli nejsou předávány.
Měna platby je uvedena v objednávce. U některých Produktů může být umožněna platba v CZK i EUR (dle nabídky na Webu).

Slevové kódy / dárkové poukazy:
Má-li Kupující slevový kód nebo kód z dárkové poukázky, zadá jej do příslušného pole v objednávce. Slevy nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo slevové akce a kódy upravit či zrušit.

5. Splatnost a daňový doklad
při platbě bankovním převodem je Cena splatná do 7 dnů od potvrzení přijetí objednávky (datum splatnosti je uvedeno v pokynech k platbě), při online platbě kartou nebo rychlým online převodem je Cena splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy. Cena je považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele.

Po přijetí platby Poskytovatel vystaví doklad o přijaté platbě / fakturu a zašle jej na e-mail Kupujícího.

6. Duševní vlastnictví a užití Produktu
Obsah Produktů je chráněn právem duševního vlastnictví. Kupující není oprávněn Produkt ani jeho části bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele šířit, poskytovat třetím osobám ani jinak zpřístupňovat.

Kupující bere na vědomí, že užití informací z Produktu a výsledky z toho plynoucí jsou závislé na jeho individuálním přístupu; Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní výsledky Kupujícího. Produkt může obsahovat doporučení na nástroje či služby třetích stran; tato doporučení mají informativní charakter.

7. Platba ve splátkách
Je-li u konkrétního Produktu uvedena možnost platby na splátky, může Kupující zvolit tuto variantu. Celkovou konečnou Cenu (včetně případného navýšení) Kupující vždy vidí v souhrnu objednávky před jejím odesláním. Odesláním objednávky se Kupující zavazuje uhradit všechny splátky.

V případě prodlení s úhradou splátky je Poskytovatel oprávněn dočasně omezit či znepřístupnit přístup k Produktu až do úhrady dlužné částky. Tím není dotčena povinnost Kupujícího uhradit všechny splátky.

Poskytovatel je dále oprávněn:

požadovat jednorázové doplacení zbývající části Ceny (zesplatnění), nebo
od Smlouvy odstoupit.
Je-li u konkrétního Produktu uvedeno postupné zpřístupnění obsahu při splátkách (např. část obsahu po první splátce, zbytek po druhé), řídí se zpřístupnění tímto nastavením uvedeným na Webu.

V. DODACÍ PODMÍNKY A ZPŘÍSTUPNĚNÍ PRODUKTŮ
1. Způsob zpřístupnění digitálního obsahu
1.1 Online kurzy (členská sekce)
Digitální obsah online kurzu je Kupujícímu zpřístupněn prostřednictvím uživatelského účtu v členské sekci na Webu. Přístupové údaje (uživatelské jméno a heslo) jsou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

1.2 Webináře a bezúplatné Produkty
Digitální obsah webináře nebo bezúplatného Produktu může být zpřístupněn zasláním odkazu na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, a to ke stažení nebo otevření obsahu (dle povahy Produktu).

1.3 E-booky a soubory ke stažení
E-booky a další soubory jsou zpřístupněny buď jako příloha e-mailu, nebo formou odkazu ke stažení/otevření, vždy na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

1.4 Jiný způsob zpřístupnění
Je-li u konkrétního Produktu na Webu uveden jiný způsob zpřístupnění (např. uzavřená online skupina, externí platforma apod.), bude Produkt zpřístupněn tímto způsobem.

2. Čas zpřístupnění digitálního obsahu
2.1 Zpřístupnění v konkrétní den
Je-li u Produktu uveden konkrétní den zpřístupnění, bude digitální obsah zpřístupněn v tomto předem oznámeném termínu.

2.2 Zpřístupnění dle způsobu platby
Není-li u Produktu uvedeno jinak, platí:

při platbě bankovním převodem bude digitální obsah zpřístupněn nejpozději do 3 pracovních dnů od připsání Ceny na účet Poskytovatele,
při online platbě kartou nebo rychlým online převodem bude digitální obsah zpřístupněn obratem po provedení platby,
u bezúplatných Produktů bude digitální obsah zpřístupněn obratem po uzavření Smlouvy, není-li uveden konkrétní termín.

2.3 Postupné zpřístupňování obsahu
Může-li být obsah Produktu zpřístupňován postupně (např. po modulech), bude zpřístupnění probíhat dle harmonogramu uvedeného na Webu nebo sděleného Kupujícímu.

3. Doba přístupu k digitálnímu obsahu
3.1 Doba přístupu uvedená u Produktu
Je-li u Produktu uvedeno, na jak dlouho je přístup poskytován, platí tato doba.

3.2 Není-li doba uvedena
Není-li u Produktu uvedeno jinak, je digitální obsah zpřístupněn na dobu neurčitou (tj. „napořád“), zpravidla po dobu fungování Webu.

3.3 Změna platformy / technické řešení
V případě ukončení či zásadní změny Webu může být digitální obsah zpřístupněn jiným přiměřeným způsobem (např. formou odkazů na videa/audio soubory nebo poskytnutím souborů ke stažení).

4. Aktualizace digitálního obsahu
4.1 Digitální obsah je zpřístupněn ve verzi dostupné v době uzavření Smlouvy.

4.2 Poskytovatel poskytne takové aktualizace, které jsou nezbytné k tomu, aby byl digitální obsah bez vad po dobu trvání Smlouvy, případně po dobu, po kterou to lze rozumně očekávat (v závislosti na povaze Produktu). Pokud bude aktualizace nutná, Poskytovatel Kupujícího informuje o její dostupnosti a postupu.

4.3 Kupující odpovídá za propojení digitálního obsahu se svým digitálním prostředím (zařízení, software, připojení).

5. Funkčnost digitálního obsahu a technické požadavky
Digitální obsah je zpřístupňován Kupujícímu na e-mail uvedený v Objednávce nebo prostřednictvím Webu či jiné platformy uvedené u Produktu. Pro řádné užívání digitálního obsahu je potřeba odpovídající technické vybavení (hardware, software) a stabilní internetové připojení.

Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost obsahu způsobenou nefunkčním či nedostatečným připojením Kupujícího, nekompatibilitou zařízení nebo jinými okolnostmi na straně Kupujícího. Obsah může být dočasně nedostupný také v důsledku údržby, aktualizací nebo výpadků serveru.

Digitální obsah je chráněn autorským právem a bez výslovného písemného souhlasu Poskytovatele jej nelze dále šířit ani zpřístupňovat třetím osobám. Produkty slouží k informačním a vzdělávacím účelům a nenahrazují individuální odbornou péči ani osobní konzultaci.

ONLINE KONZULTACE
6. Podmínky poskytování konzultací
6.1 Konzultace jsou poskytovány s maximální pečlivostí, v souladu s právními předpisy a s ohledem na informace sdělené Kupujícím. Kupující se zavazuje poskytnout pravdivé, úplné a nezkreslené údaje potřebné pro poskytnutí konzultace a bezodkladně informovat o jejich změně.

6.2 Údaje sdělené v souvislosti s konzultací jsou považovány za důvěrné; obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost, pokud zákon nebo dohoda stran nestanoví jinak.

6.3 Termín konzultace je sjednáván dohodou, typicky e-mailem nebo telefonicky. Konzultace se standardně domlouvají na pracovní dny v čase 8:00–18:00. Poskytovatel zpravidla navrhne alespoň dva možné termíny do 14 dnů od uzavření Smlouvy, pokud kapacita není vyčerpána.

6.4 Pokud Poskytovatel nemůže nabídnout termín v uvedené lhůtě, může Kupující od Smlouvy odstoupit, a to písemně (e-mailem nebo poštou) nejpozději do 14 dnů od uzavření Smlouvy.

6.5 Nedostaví-li se Kupující bez omluvy na sjednaný termín nebo opakovaně neposkytne potřebnou součinnost, je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit; tím nejsou dotčena další ustanovení OP.

ŽIVÉ AKCE / KURZY NAŽIVO
7. Informace k místu a průběhu
U živých akcí, kurzů naživo nebo obdobných služeb budou Kupujícímu po úhradě Ceny zaslány organizační informace (zejména termín, místo konání a další pokyny) na e-mail uvedený v Objednávce. Kupující se účastní osobně v dohodnutém termínu.

VI. AUTORSKÁ PRÁVA A MLČENLIVOST
Digitální obsah Produktů je autorským dílem, jehož autorem je Poskytovatel. Digitální obsah je Kupujícímu zpřístupněn výhradně pro jeho osobní potřebu. Bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno digitální obsah ani jeho část jakkoli šířit, kopírovat, zpřístupňovat třetím osobám, ani jej využít jiným způsobem nad rámec osobního užití, a to ani v původní, ani v upravené podobě.
Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích a informacích nezbytných k přístupu do uživatelského účtu a/nebo do členské sekce na Webu (zejména přihlašovací údaje).

V případě porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti je Poskytovatel oprávněn Kupujícímu digitální obsah znepřístupnit a požadovat náhradu škody, která mu porušením vznikla. Porušení autorských práv může být postihováno také dle příslušných právních předpisů.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Digitální obsah
Je-li Smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (zejména přes internet) a Kupující je Spotřebitelem, má dle § 1829 občanského zákoníku právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.

Pokud však Kupující v objednávkovém formuláři (u úplatného Produktu) udělí souhlas se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a současně vezme na vědomí, že tímto souhlasem právo na odstoupení zaniká, pak dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá právo na odstoupení bez udání důvodu a vrácení peněz.

Pokud digitální obsah Produktu nebude Spotřebiteli zpřístupněn během 14 dnů od uzavření Smlouvy, může Spotřebitel ve stejné 14denní lhůtě od Smlouvy odstoupit i bez udání důvodu. Lhůta je zachována, pokud je odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.

Odstoupení lze učinit vyplněním formuláře (je-li součástí OP) nebo jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na kontaktní e-mail či adresu Poskytovatele. U bezúplatných Produktů lze od Smlouvy odstoupit také odhlášením z e-mailové databáze (odkaz k odhlášení je uveden v patičce zasílaných e-mailů).

Je-li předmětem Smlouvy úplatný Produkt a dojde-li k platnému odstoupení od Smlouvy, Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení. Zaplacená Cena bude vrácena nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nedohodnou-li se strany výslovně jinak. Kupujícímu nevznikají náklady spojené s „vrácením“ digitálního obsahu; případné náklady na odeslání odstoupení (např. poštovné) nese Kupující.

Kupující může od Smlouvy odstoupit i v dalších případech stanovených zákonem nebo Smlouvou. Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit zejména při podstatném porušení povinností Kupujícího, zejména při neoprávněných zásazích do Webového rozhraní, porušení autorských práv či povinnosti mlčenlivosti. V takovém případě je Poskytovatel oprávněn Produkt bezodkladně znepřístupnit a požadovat náhradu škody, pokud mu vznikla.

Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit také z jiných vážných důvodů (např. z důvodu objektivní nemožnosti plnění). V takovém případě bude Kupujícímu Cena vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to na stejný účet/stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nedohodnou-li se strany výslovně jinak.

Pokud Kupující neuhradí Cenu ani do 10 dnů po splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší automaticky.

Je-li Kupujícímu spolu s Produktem poskytnut bonus jako dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Smlouvy, darovací smlouva pozbývá účinnosti. V takovém případě je Poskytovatel oprávněn bonus znepřístupnit; pokud je to vzhledem k povaze bonusu možné, je Kupující povinen jej na výzvu Poskytovateli vrátit, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Bonusy jsou zpřístupněny spolu s Produktem, není-li u Produktu na Webu uvedeno jinak.

VIII. VOUCHERY
Pokud Poskytovatel nabízí dárkové poukazy / vouchery, jejich platnost je 12 měsíců od data vystavení, není-li na voucheru uvedeno jinak.
Voucher je možné uplatnit pouze v době jeho platnosti a pouze způsobem uvedeným u konkrétní nabídky na Webu.

IX. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a v případě, že je Kupujícím Spotřebitel, také zákonem o ochraně spotřebitele.

Digitální obsah
Po zpřístupnění Produktu si co nejdříve zkontrolujte jeho funkčnost a dostupnost. Pokud zjistíte nedostatky nebo vady, kontaktujte mě bez zbytečného odkladu, abych mohla zajistit nápravu. Digitální obsah může být dočasně nedostupný například z důvodu údržby, technických prací nebo výpadku serveru. Web může být aktualizován i bez předchozího upozornění.

Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenajdete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP, zkontrolujte prosím nejprve složky „Hromadné“, „Promoakce“ nebo „Spam“. Pokud ani poté e-mail nedohledáte, kontaktujte mě a situaci vyřešíme.

Pokud digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Práva z vadného plnění Vám nenáleží zejména v případech, kdy:

vada vznikla nesprávným užíváním digitálního obsahu,
vada vznikla v důsledku neprovedení aktualizací, pokud byly poskytnuty a Kupující byl na nutnost jejich instalace upozorněn (viz část OP o aktualizacích),

potíže jsou způsobeny nevyhovujícím digitálním prostředím Kupujícího (např. chybějící technické nebo programové vybavení či nedostatečné internetové připojení uvedené v těchto OP).

Za účelem ověření, zda se vada nevyskytuje v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, je Kupující povinen poskytnout nezbytnou součinnost v rozsahu, který lze rozumně požadovat a který lze zajistit technicky dostupnými prostředky. Pokud Kupující součinnost bezdůvodně odmítne, práva z vadného plnění mu náleží pouze tehdy, prokáže-li, že digitální obsah není ve shodě se Smlouvou.

Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto OP (zejména e-mailem).

X. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Máte-li ke Smlouvě, jejímu plnění nebo k mé činnosti stížnost, kontaktujte mě prosím prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto OP.

Dozor nad dodržováním povinností vyplývajících z právních předpisů vykonávají zejména Česká obchodní inspekce, živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů.

Případný spor bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Kupujícím Spotřebitel a vznikne spor ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, má Spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Podrobnosti jsou uvedeny na jejích webových stránkách.

XI. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Poskytovatel je oprávněn poskytovat Produkty na základě příslušného oprávnění k podnikání. Kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

XII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy (zejména nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy).

Zpracovávané osobní údaje, účely zpracování, doba uchování, práva Kupujícího a další informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů / Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na Webu a na který je odkazováno v objednávkových formulářích.

XIII. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A COOKIES
Kupující bere na vědomí, že mu mohou být na elektronickou adresu zasílány informace související s Produkty, Smlouvou a poskytovanými službami (např. organizační informace, přístupové údaje, změny).
Obchodní sdělení (newslettery, nabídky dalších Produktů) jsou Kupujícímu zasílána pouze v souladu s platnými právními předpisy. Kupující má možnost kdykoli se ze zasílání obchodních sdělení odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu.

Web používá soubory cookies. Podrobné informace o rozsahu, účelu a možnostech nastavení cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies, který je dostupný na Webu.

XIV. DORUČOVÁNÍ
Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Kupujícím probíhá primárně elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu.

Oznámení týkající se Smlouvy, zejména odstoupení od Smlouvy, mohou být doručena:

e-mailem na kontaktní adresu Poskytovatele uvedenou v těchto OP, nebo
písemně na adresu sídla Poskytovatele.
Oznámení se považují za doručená okamžikem jejich prokazatelného odeslání, v případě e-mailové komunikace okamžikem doručení do e-mailové schránky adresáta.
Běžná komunikace může být vedena také prostřednictvím e-mailové adresy uvedené Kupujícím v Objednávce.

XV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto Obchodní podmínky jsou zveřejněny na Webu a je na ně odkazováno v objednávkových formulářích. Odesláním Objednávky Kupující potvrzuje, že se s jejich obsahem seznámil a souhlasí s nimi.

Smlouva je uzavírána na dobu určitou, a to do splnění všech povinností vyplývajících ze Smlouvy.

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, a v případě Spotřebitele také zákonem o ochraně spotřebitele.

Poskytovatele nezavazují žádné kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Zásady zpracování osobních údajů jsou upraveny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na Webu.

Pokud se některé ustanovení těchto OP stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se mu významově co nejvíce blíží.

Poskytovatel je oprávněn tyto OP jednostranně měnit. Pro Kupujícího je vždy závazné znění OP účinné ke dni odeslání Objednávky.

Pokud Smlouva obsahuje mezinárodní prvek, sjednává se, že se řídí českým právem, tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit nabídku Produktů a jejich popisy na Webu bez předchozího upozornění.

Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (internet, telefon) si Kupující hradí sám podle podmínek svého poskytovatele.

Smlouva včetně těchto OP je archivována Poskytovatelem v elektronické podobě a není Kupujícímu přístupná.

Kontaktní údaje Poskytovatele:
Veronika Lančaričová
Nová Ves 240
739 11 Frýdlant nad Ostravicí
E-mail: info@vedomeonline.cz
Telefon: +420 732 955 621
Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 20. 12. 2024.

Podpora a technické dotazy

Pokud po zakoupení Produktu zaznamenáte technický problém, nefunkčnost digitálního obsahu nebo neobdržíte přístupové údaje, kontaktujte mě prosím na e-mailové adrese info@vedomeonline.cz.

Situaci s vámi vyřeším individuálně a bez zbytečného odkladu.